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疫情當下,最重(zhong)要的就是做好自我防護,但(dan)正常生(sheng)活不能(neng)停滯(zhi),這給很多辦理(li)民(min)生(sheng)事項的部門提(ti)出了挑戰。昆都侖區政(zheng)務(wu)服務(wu)局(ju)迅速行動,工作人員于1月27日開始上(shang)班(ban),開展相關防疫工作,並根(gen)據上(shang)級指示2月3日正式上(shang)班(ban)辦理(li)業務(wu)。目前,也有不少業務(wu)足不出戶(hu)即可通過(guo)網絡辦理(li)。

智(zhi)能(neng)和人工配(pei)合

2月5日9時許,記者來(lai)到昆都侖區市民(min)大(da)廳,在大(da)廳入口處有醒(xing)目的工作公(gong)告,明確要求進入大(da)廳的工作人員和辦事群眾(zhong)統一(yi)佩戴口罩,自覺接受體溫檢測,並進行分類登記。

▲前來(lai)辦事的市民(min)登記

進入大(da)廳得知,這里統一(yi)開放兩個廳,兩個通道一(yi)個是員工通道,一(yi)個是辦事人員通道,無(wu)論(lun)哪個通道都進行相關的信息(xi)登記和體溫檢查(cha)。前來(lai)辦理(li)業務(wu)的市民(min)秩序(xu)井然,工作人員有的接待前來(lai)大(da)廳辦理(li)業務(wu)的市民(min),還(huai)有的正在進行網上(shang)審批,讓市民(min)足不出戶(hu)就可以辦理(li)好相關的證照。市民(min)王先生(sheng)因(yin)患急性(xing)尿毒ju)  枰 tou)析,他辦理(li)的是醫保方面的手續。他告訴(su)記者︰“我這個病比較急,又(you)不能(neng)耽擱,後(hou)來(lai)通過(guo)微信公(gong)眾(zhong)號(hao)公(gong)告得知,可以預約辦理(li),我提(ti)前一(yi)天打電(dian)話預約了,工作人員特別細(xi)心,認(ren)真詳(xiang)細(xi)地告知了需要帶的材料,我今天直接過(guo)來(lai)交材料,這樣,看病和辦理(li)手續都不耽誤。”

▲工作人員進行消殺

醫保科窗口工作人員告訴(su)記者,像王先生(sheng)這樣情況需要馬上(shang)治療(liao)一(yi)刻不能(neng)耽誤,鑒定工作更(geng)是不能(neng)延誤,鑒定確認(ren)了報(bao)銷(xiao)才能(neng)跟上(shang),所以他們只要有xing)?嫉模 謔奔湓市淼那榭魷攏 薊hui)盡快(kuai)辦理(li)。在大(da)廳內(na),記者還(huai)遇到了市民(min)劉女(nv)士(shi)和她的丈夫郭先生(sheng),二(er)人是來(lai)辦理(li)生(sheng)育(yu)報(bao)銷(xiao)保險的,他們年(nian)前就已經準備好資料,因(yin)工作忙一(yi)直沒有辦理(li),年(nian)後(hou)又(you)遇到了疫情,便提(ti)前預約好來(lai)辦理(li)。“把材料提(ti)交了,其他手續快(kuai)遞回家也挺(ting)方便的,我心里的事也算是解決了,能(neng)更(geng)好地投入到工作中xiao)!憊壬sheng)說(shuo)。除了市民(min)辦事,大(da)廳還(huai)能(neng)辦理(li)對(dui)公(gong)業務(wu),可進行xing)?薊蚴峭shang)辦理(li)。記者在市場局(ju)窗口看到,雖然窗口處沒有前來(lai)辦事的市民(min),但(dan)工作人員不停地在電(dian)腦(nao)上(shang)進行操作。原來(lai),當天上(shang)午工作人員已經在網上(shang)接待了7項辦理(li)營業執照的業務(wu)。申請執照的人員,只需要在網上(shang)申請提(ti)交材料,工作人員在系(xi)統內(na)進行審核就可以快(kuai)速辦理(li),審核通過(guo)立刻可以出電(dian)子版的營業執照,同樣有法律效力。紙質版的如果需要可以快(kuai)遞到家,如果不著(zhou)急的可以延後(hou)來(lai)取。

呼(hu)吁(yu)網上(shang)辦理(li)

據了解,昆都侖區目前常住(zhu)人口70萬人口,加(jia)上(shang)外來(lai)人口,總人口90萬左右。昆都侖區市民(min)大(da)廳目前是我市入駐各個窗口單位(wei)最多的政(zheng)務(wu)大(da)廳,有31個部門近500個行政(zheng)審批項目。目前,原有的7個辦事大(da)廳,現在只開放2個辦事大(da)廳,但(dan)是市民(min)們需要辦理(li)的內(na)容卻不減少,高頻次(ci)辦事項目放在了每周一(yi)、三、五;低頻次(ci)辦事項目安排在每周二(er)、四。如有其他需要到大(da)廳辦理(li)的事項,根(gen)據疫情情況隨時調(diao)整工作。

▲執照可用快(kuai)遞郵寄

為了減少人流聚集情況,在此期(qi)間,廣大(da)群眾(zhong)若有緊急類事項需要辦理(li),可與市政(zheng)務(wu)大(da)廳或有關部門電(dian)話預約(5990371),預約後(hou)按(an)約定時間到政(zheng)務(wu)大(da)廳辦理(li)。辦事群眾(zhong)對(dui)非緊急類事項要盡量推遲辦理(li),也可登錄“包(bao)頭政(zheng)務(wu)服務(wu)網”“政(zheng)務(wu)服務(wu)APP”以及“包(bao)頭政(zheng)務(wu)服務(wu)中心”微信公(gong)眾(zhong)號(hao)、“包(bao)頭政(zheng)務(wu)”小(xiao)程(cheng)序(xu)等網絡渠道辦理(li)。確實需要現場辦理(li)的要在做好自身(shen)防護的情況下,到市政(zheng)務(wu)大(da)廳快(kuai)速辦理(li)、快(kuai)速離開,減少人員聚集。大(da)廳將采取定期(qi)消毒、殺菌、通風(feng)、測溫等措施,加(jia)強疫情防控(kong),保障(zhang)廣大(da)群眾(zhong)安全。

▲工作人員網上(shang)審核

“上(shang)班(ban)這幾天已接待了大(da)約200名市民(min)前來(lai)辦理(li)業務(wu),雖然我們開通了網上(shang)辦理(li)業務(wu)以及繳費(fei)等便民(min)服務(wu),但(dan)有一(yi)些中老年(nian)人對(dui)網絡的nao)擻貌惶 熗罰 bi)須來(lai)大(da)廳辦理(li),針對(dui)這些市民(min)我們也推出了shuo)dian)話預約服務(wu),先告知對(dui)方需要準備的材料,預約好時間,就可以直接送材料,不需要等待,辦理(li)好之後(hou)工作人員會(hui)電(dian)話通知。也就是所說(shuo)的nao)?及炖li),只收件不辦件,有問題工作人員進行電(dian)話聯系(xi),證照等ren)喙厥中炖li)好之後(hou),快(kuai)遞送到回家。呼(hu)吁(yu)廣大(da)市民(min)朋友(you)盡量登錄我們的包(bao)頭市政(zheng)務(wu)服務(wu)網進行業務(wu)辦理(li),或先預約再(zai)辦理(li),減少人員聚集。”昆都侖區政(zheng)務(wu)服務(wu)局(ju)黨組(zu)書記、局(ju)長徐永昕(cuan)介紹說(shuo)。

(記者︰李鴻瑤)

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